Se você está considerando abrir uma franquia ou já é um franqueado, certamente entende a importância de manter a qualidade e consistência em todas as unidades.
Afinal, é a reputação e a excelência da marca que conquistam os clientes e garantem o sucesso do negócio.
Nós do Mercadão dos Óculos sabemos o quanto isso pode ser desafiador, mas não se preocupe, podemos te ajudar com isso. Preparado? Então, vamos lá!
Veja abaixo estratégias necessárias para manter experiência excepcional em todas as lojas:
1) Mantenha uniformidade
Quando falamos de padronização de franquias, estamos nos referindo à importância de manter processos, produtos e serviços em todas as unidades.
Para isso acontecer é necessário que o franqueado mergulhe de cabeça e entenda que os clientes têm grandes expectativas em relação à marca.
Isso significa que será preciso muita dedicação para seguir rigorosamente as diretrizes operacionais estabelecidas pela franqueadora.
2) Instruções claras
Ao adquirir uma franquia, existe um manual que aborda todos os aspectos do negócio, desde a maneira de realizar o atendimento, até a preparação dos produtos e o gerenciamento de estoque.
Funciona como um verdadeiro guia, onde os franqueados têm todas as instruções necessárias para operar conforme os padrões da marca, todo esse suporte é essencial na vida do empreendedor.
3) Treinamento contínuo e monitoramento
Lembrando que além das operações é necessário ter um treinamento contínuo, tanto para os franqueados quanto para os funcionários.
Esses treinamentos são abrangentes, enfatizando sempre a importância de garantir o alto padrão de qualidade, visando a preservação e credibilidade da marca.
Podemos afirmar que ao investir na capacitação dos colaboradores, o franqueado terá toda segurança de que todos vão executar seu trabalho da melhor maneira.
Vale destacar que geralmente existe um acompanhamento mediante auditorias, que de forma estratégica, executa visitas periódicas, visando a aderência dos padrões estabelecidos pela franqueadora.
Por fim, um ponto muito interessante é que existe uma troca de experiências entre os franqueados, ajudando a fortalecer ainda mais o senso de colaboração, troca de experiências e boas práticas.
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Estamos entre as 30 maiores redes de franquias do Brasil.
Nossa marca cresceu mais de 20% em número de unidades e saltou 12 posições no ranking das “50 maiores franquias do Brasil”, divulgado pela Associação Brasileira do Franchising (ABF).