Se você tem o desejo de se tornar um mestre na comunicação, saiba que temos uma ótima notícia para te dar.
Embora não seja tão simples o quanto parece, com tempo, dedicação e prática, através da escuta ativa, essa vontade pode se tornar realidade.
A escuta ativa certamente terá papel fundamental no desempenho das suas prospecções e reuniões comerciais.
Ficou interessado em mergulhar de cabeça, explorando em detalhes cada etapa da escuta ativa? Então vem conosco! Boa leitura.
O que é escuta ativa?
A escuta ativa não é apenas uma técnica, mas sim, uma mentalidade que deve ser adotada para criar uma conexão genuína com seu prospect e pessoas ao redor.
Veja bem, ao ouvir atentamente o que o outro diz, você saberá conduzir as perguntas certas, identificando e desenvolvendo soluções personalizadas, que atendam as necessidades do seu cliente.
Utilize a escuta ativa e aproveite os impactos positivos que ela tem para te oferecer, interações pessoais até as profissionais.
Veja agora o passo a passo para praticar a escuta ativa:
1. Esteja presente verdadeiramente
É muito importante eliminar as distrações ao dialogar, uma forma interessante e eficiente de fazer isso é manter o contato visual, demonstrando real interesse em se conectar.
2. Ouça com empatia
Demonstre estar aberto ao diálogo e faça de tudo para entender os sentimentos que o outro está te apresentando, evitando julgamento, aprendendo a ser empático e compreensivo, independente da situação.
3. Faça perguntas claras
Seja objetivo na hora de se comunicar, buscando desenvolver conversas profundas e duradouras, dessa maneira o outro se sentirá à vontade em compartilhar seus pensamentos e convicções contigo.
4. Esteja disposto a resolver problemas
É essencial valorizar os sentimentos do outro, demonstrando ser uma pessoa compreensiva e disposta a resolver qualquer tipo de mal-entendido, sempre com muita paciência, empatia e respeito.
Esperamos que a partir de hoje, você invista seu tempo na escuta ativa e consiga colher bons frutos em todas as áreas da sua vida.
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