Assim como em qualquer outro ramo, é fundamental montar uma boa estratégia de marketing para as franquias.
Com o aumento do uso das redes sociais e internet isso se torna ainda mais urgente, afinal, uma empresa que não tem uma boa presença digital não é vista.
Por isso, pensando em te ajudar nessa questão, elaboramos esse artigo. Aqui você poderá encontrar algumas dicas que irão te ajudar a otimizar as estratégias de marketing digital da sua franquia. Acompanhe
O que é marketing digital?
Antes de qualquer coisa, é muito importante que você saiba exatamente do que se trata o marketing digital.
Em suma, o marketing digital é um conjunto de estratégias realizada através das ferramentas digitais (celular, internet, etc.). Elas são usadas, com o intuito de aumentar a visibilidade da sua empresa.
Atualmente, o marketing digital é importante, também, para aproximar as empresas dos seus clientes, de modo que eles sintam uma familiaridade com a marca.
Passo a passo para otimizar o marketing digital para franquias
Agora que você já sabe o que é e qual a importância do marketing digital, no entanto, chegou a hora de ficar por dentro das estratégias para aplicar em sua franquia.
Primeiro passo: conheça seu público
Essa é, sem dúvida, a principal parte de uma boa estratégia de marketing.
Isso porque, antes de qualquer tipo de ação de marketing, você deve saber com quem quer falar e qual tipo de linguagem deve utilizar para atingir esse público.
Para isso, no entanto, recomendamos que você estruture a persona do seu negócio. A persona, em suma, é o cliente ideal do seu negócio.
Mas, atenção, não estamos falando em público alvo, já que esse é um termo muito abrangente. Na persona, é necessário que você empregue uma riqueza muito maior de detalhes.
Veja, abaixo, um exemplo de persona e público alvo
| PÚBLICO ALVO | PERSONA |
| Homens | João da Silva Santos |
| 35 – 55 anos | 42 anos |
| Usam o celular com frequência | Gerente de uma multinacional |
| Renda entre 5 e 7 mil | Casado |
| Frequentas jogos de futebol | |
| Viaja para o exterior todo ano |
Ao criar a persona para o seu negócio, fica mais fácil montar uma estratégia direcionada e que traga melhores resultados. Vale lembrar, no entanto, que uma mesma empresa pode ter quantas personas forem necessárias.
Firme a sua presença online
Após definir o seu público, chegou a hora de se manter próximo a eles, as redes sociais, por exemplo, são ótimas para isso.
Interaja com os seus seguidores através de questionários e quizzes, por exemplo, isso fará com que eles se sintam mais próximos de você.
Além disso, é muito importante facilitar o contato dos seus clientes com sua empresa, disponibilize seus canais de comunicação.
Outro ponto importante, é criar um formulário de contato. Isso pode ser feito, por exemplo, através de uma landing page. O formulário pode ser o mais simples possível, com campos para nome, e-mail e telefone, por exemplo.
Lembre-se também de contar a história da sua empresa, utilizando as estratégias de storytelling, que trazem comoção ao público.
Disponibilize conteúdo de qualidade
Essa dica serve tanto para as redes sociais como para o blog, por exemplo. Ao disponibilizar conteúdo de qualidade com frequência, você aumenta as chances de visualização da sua página.
O blog tem como objetivo apresentar conteúdos mais aprofundados, já nas redes sociais, por outro lado, o conteúdo é mais resumido.
Otimizar o marketing para franquias não é tudo
Além das estratégias de marketing, é importante garantir um bom suporte ao franqueado.
Por mais que sua estratégia seja assertiva, o marketing boca a boca ainda é muito importante, e um dos que mais influenciam na decisão de compra dos clientes.
Caso você atinja o público com as ações de marketing, mas durante o período de decisão de compra o possível cliente se depara com um franqueado insatisfeito, por exemplo, pode ser a gota d’água.
E aí, conseguiu entender a importância do marketing digital para franquias? Aproveite e leia o nosso artigo sobre a exclusividade territorial de franquias.