Se você está pensando em investir no setor de franchising, já deve saber a importância de escolher uma rede que tenha uma boa relação com os seus franqueados, certo? Pensando nisso, a ABF lançou, em 1990, o Selo de Excelência em Franchising (SEF).
O Selo da ABF é um prêmio anual concedido como reconhecimento à excelência das principais franqueadoras. A avaliação é feita de acordo com a satisfação dos próprios franqueados, o que torna o selo ainda mais importante.
Portanto, neste artigo, a nossa equipe vai te explicar melhor:
- A importância do Selo de Excelência em Franchising;
- Como funciona a avaliação das redes de franquias;
- Como o Mercadão dos Óculos conseguiu ser premiado com o SEF 4 vezes seguidas.
Acompanhe a leitura!
Qual a importância do Selo de Excelência em Franchising?
Você investiria em uma empresa que não é bem vista no mercado? Imagino que a resposta seja negativa, certo?
Bem, o Selo da ABF foi criado justamente para te provar quão bem vistas as redes de franquias são pelos seus franqueados. Afinal, são eles que avaliam o nível de excelência da franqueadora.
Segundo Carlos Zilli, presidente da Comissão de Ética da ABF, “o SEF é um instrumento de trabalho e um incentivo para que elas busquem a cada nova edição do Selo o máximo padrão de excelência, o que se reflete no desenvolvimento do próprio franchising brasileiro”.
Assim, como você pode notar, o Selo de Excelência em Franchising é visto como um estímulo para o constante aprimoramento no desempenho das redes e nos relacionamentos com os franqueados.
Como funciona a avaliação das redes para a obtenção do SEF?
Conforme te explicamos acima, os responsáveis pela avaliação das franquias são os seus próprios franqueados. Mas, como esse processo acontece?
Primeiramente, a ABF realiza uma pesquisa com o objetivo de avaliar o apoio que a marca realmente oferece ao franqueado.
Um fato interessante é que as metodologias de pesquisa adotadas pela instituição vêm evoluindo com o passar do tempo.
Em 2020, a pesquisa passou a ser realizada digitalmente pela Nielsen, marca consagrada no setor de informação de mercado.
Assim, os franqueados responderam à pesquisa de forma online, tornando o processo muito mais prático e conveniente.
Então, os quesitos avaliados pelos franqueados são divididos em quatro Índices de Performance: Global, Econômica, Operacional e Relacionamento, e abordam temas como:
- Processo de seleção e implantação;
- Suporte oferecido (consultorias, treinamentos e cursos);
- Canais de comunicação;
- Envolvimento do franqueado;
- Efetividade das estimativas de retorno;
- Lucratividade e pay-back;
- Sustentabilidade etc.
A partir das pesquisas, o Selo premia as redes de franchising que alcançaram a pontuação mais alta.
Isso tudo facilita bastante o processo de decisão ao investir em uma franquia. Afinal, se uma rede é premiada pelo SEF, quer dizer que seus franqueados estão satisfeitos com a parceira.
Mercadão dos óculos recebe 4 vezes o Selo de Excelência em Franchising
Nós sabemos bem a importância de manter um bom relacionamento com os nossos franqueados. Prova disso é: apenas 10% das redes de franchising do Brasil já ganharam o SEF, e é claro que nós estamos nesses 10%.
E ainda mais: em apenas sete anos no mercado de franquias, o Mercadão dos Óculos já recebeu o Selo da ABF quatro vezes consecutivas.
Mas, não paramos por aí. Abaixo, veja alguns prêmios que alcançamos nos últimos anos:
Selo de Excelência em Franchising – ABF
O Mercadão dos Óculos ganhou, de 2017 a 2020, o Selo de Excelência em Franchising da ABF.
Nesse sentido, em um depoimento para o portal Economic News Brasil, o nosso diretor-executivo, Gustavo Freitas, disse:
“A chancela vem do franqueado. É ele quem responde a pesquisa e avalia todos os aspectos da franquia, por isso, o Selo de Excelência em Franchising representa o compromisso da franqueadora com os franqueados. Isso mostra a qualidade e a credibilidade da franquia, e que o modelo de negócio funciona”.
Melhores Franquias do Brasil – Pequenas Empresas & Grandes Negócios
Como você pode imaginar, nós também não paramos no SEF. O Mercadão dos Óculos também está há 4 anos ganhando o prêmio de Melhores Franquias do Brasil, da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Segundo o nosso diretor de operações, Fábio Nadruz, “o Mercadão dos Óculos faz parte de um seleto grupo de franquias que, em menos de dez anos de franchising, já conquistou os dois principais prêmios do setor quatro vezes seguidas”.
Nós também somos a única ótica a receber o Selo 5 Estrelas da premiação. Além disso, fomos os primeiros colocados entre as óticas no segmento de Saúde e Bem-estar.
RA1000 – Reclame AQUI
Como prova de um atendimento de excelência, também conquistamos o RA1000, do Reclame AQUI, que reconhece as empresas com um atendimento de alta satisfação no portal.
Portanto, nas palavras do nosso diretor-executivo, Gustavo Freitas: “Isso nos torna a rede de óticas mais premiada do segmento, e a que mais cresce em todo Brasil, oferecendo um modelo de negócio rentável ao franqueado, além de produtos e suporte de alta qualidade”.
Great Place to Work
E por fim, mas não menos importante, vamos falar do Great Place to Work, um prêmio dado às organizações que oferecem as melhores condições de trabalho para os seus colaboradores.
Como já era de se esperar, também conquistamos a certificação GPTW. Isso é uma prova de que o Mercadão dos Óculos é uma empresa que oferece as melhores condições de trabalho aos seus colaboradores.
Além disso, na avaliação, o Mercadão dos Óculos recebeu 91 pontos, sendo que a média do último ranking de 150 melhores empresas para se trabalhar foi 90 pontos. Ou seja, estamos, mais uma vez, em uma posição de destaque no cenário nacional.
Conforme dito pelo nosso diretor executivo, Gustavo Freitas: “A certificação só confirma que temos uma equipe qualificada e, acima de tudo, feliz no ambiente de trabalho. Como franqueadora, prezamos pelos nossos colaboradores e todo o esforço nesse sentido faz com que eles se sintam orgulhosos de representar a nossa marca”.
Como você pôde ver, o Mercadão dos Óculos oferece toda a credibilidade que um investidor procura. Se quiser saber mais sobre o nosso modelo de negócios, entre em contato com a nossa equipe!