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Perguntas e respostas

Quais são as formas de pagamento aceitas nas lojas e no site?

Aceitamos diversos meios de pagamento para sua conveniência. No site, você pode pagar com cartão de crédito, débito, boleto bancário, PIX, e até parcelar suas compras em até 10x sem juros, dependendo da forma de pagamento escolhida. Na loja, também há opções como cartão de crédito, débito, PIX e crediário. Recomendamos que você consulte a loja mais perto de você e confira as condições oferecidas pela unidade, pois pode haver variação.

Como faço para agendar uma consulta ou exame de vista?

É recomendado que você realize exames periodicamente para preservar sua saúde visual e identificar possíveis problemas com antecedência. Após a realização do mesmo, você pode contar com as nossas lojas para garantir lentes de altíssima qualidade para suas necessidades.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, com prazos e custos variados conforme o local. Ao finalizar a compra no site, você verá o prazo estimado de entrega e o valor do frete conforme sua região.

Posso comprar óculos online e retirar na loja física?

Ainda não! Você pode comprar sua nova armação de grau ou óculos de sol pelo nosso site e, quando receber o produto, ir até a loja física mais próxima de você para colocar grau.

Qual é o prazo de entrega para compras online?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização. Durante o processo de compra, você verá o prazo estimado de entrega com base no seu CEP. Geralmente, o prazo de entrega é entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.

Como saber qual o meu grau de lente?

Para saber o seu grau de lente, é necessário apresentar uma prescrição médica atualizada. Se você não tem uma prescrição, pode agendar um exame de vista e depois ir até o Mercadão dos Óculos mais perto de você.

Quais tipos de lentes vocês oferecem?

Oferecemos uma ampla variedade de lentes para atender às suas necessidades. Trabalhamos com lentes monofocais, multifocais (progressivas), ocupacionais, lentes de proteção contra luz azul, lentes solares, entre outras. Se você precisar de algo específico, fale com nossos especialistas para opções personalizadas.

Quais os cuidados para manter meus óculos em bom estado?

Para manter seus óculos em perfeitas condições, recomendamos que você:

1. Use um estojo rígido para guardar seus óculos.
2. Limpe as lentes com um pano de microfibra.
3. Evite deixar os óculos expostos ao sol ou em locais muito quentes.
4. Não limpe as lentes com tecidos ásperos, pois isso pode arranhar.

Como posso acompanhar o andamento do meu pedido do site?

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar o status da entrega. Você pode acompanhar o progresso diretamente no nosso site ou através do portal dos Correios, caso o envio seja feito por meio deles.

Quais são as promoções ou descontos atuais?

Para ver todas as nossas promoções atuais, acesse o menu “promoções” no nosso site. Frequentemente liberamos descontos em modelos selecionados, promoções para compras online e lojas físicas, e até benefícios especiais para novos clientes. Fique atento às nossas redes sociais para promoções exclusivas!

O Mercadão dos Óculos oferece alguma garantia nos produtos?

Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, que varia conforme o modelo e o tipo de produto. A garantia não cobre danos causados por mau uso, então recomendamos seguir as orientações de cuidado adequadas para manter seus óculos em perfeitas condições.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está disponível para te atender! Você pode entrar em contato conosco através do nosso número de WhatsApp, e-mail ou ligando diretamente para uma das nossas lojas.

Todos os óculos de sol possuem proteção contra raios UV?

Sim, todos os nossos modelos exclusivos de óculos de sol possuem proteção contra os raios ultravioletas, garantindo mais estilo para o seu dia a dia, mas também muito mais proteção para os seus olhos.

Quais os benefícios das lentes com antirreflexo?

As lentes com antirreflexo reduzem reflexos e brilhos indesejados, proporcionando uma visão mais clara e confortável, especialmente ao dirigir à noite ou usar telas por longos períodos. Elas melhoram a estética, tornando as lentes mais transparentes e sem reflexos, além de oferecerem maior resistência a manchas e sujeira. Também ajudam a reduzir a fadiga ocular e proporcionam proteção contra raios UV, tornando as lentes ideais para quem busca mais conforto e clareza visual.